Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco em Hospital Público de Médio Porte e a Responsabilidade da Atenção Básica

Abstract

Nesta pesquisa tem-se como objetivo descrever a experiência da implantação do acolhimento com avaliação e classificação de risco em hospital público de médio porte, ressaltando as dificuldades e facilidades encontradas em cada etapa da implantação e a responsabilidade da rede de atenção básica neste processo. Trata-se de um estudo descritivo exploratório, cujos dados foram coletados entre fevereiro e agosto de 2009. A população foi composta por profissionais da instituição em estudo. A coleta de dados foi realizada por meio de observação das ações efetuadas para a implantação do acolhimento com avaliação, classificação de risco e discussões sobre essa temática entre os autores do estudo. Constatouse maior agilidade no atendimento no pronto-socorro após a implantação do sistema de classificação de risco, principalmente, no fluxo de atendimento dos pacientes graves, que são assistidos precocemente e com maior resolutividade. O acolhimento com avaliação e classificação de risco configura-se como uma das intervenções potencialmente decisivas na reorganização do processo de trabalho na instituição em estudo, mas são necessários investimentos na rede de atenção básica para que os usuários possam ser atendidos com resolutividade e humanização nas Unidades Básicas de Saúde, reduzindo a superlotação dos pronto-socorros.